Allgemeine Verkaufsbedingungen

> Download der Allgemeinen Verkaufsbedingungen (PDF)

WARNUNGEN:

1. Jede Person, die das Gelände der Jardins du Marais zu Reservierungszwecken nutzt, muss mindestens 18 Jahre alt und in der Lage sein, Verträge im Einklang mit dem Gesetz abzuschließen.

2. Der Kunde kann auf der Website auf individueller Basis und für seine persönlichen Bedürfnisse eine maximale Anzahl von neun (9) Zimmern pro Reservierung reservieren.

Für alle Reservierungen für Geschäftsgruppen, Treffen, Seminare oder andere Veranstaltungen gehen Sie bitte zum Abschnitt Meetings & Events auf der Jardins du Marais-Website.

Für jede Reservierung, die auf der Website als mehr als neun Zimmer identifiziert wird, behält sich das Hotel das Recht vor, den Preis und die allgemeinen Verkaufsbedingungen zu ändern.

3. Jede Reservierung oder Zahlung, die aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund unregelmäßig, unwirksam, unvollständig oder betrügerisch ist, führt zur Annullierung der Reservierung auf Kosten des Kunden, unbeschadet zivil- oder strafrechtlicher Schritte gegen diesen.

ARTIKEL 1: ZWECK

Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen definieren die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der Fernreservierung der von Les Jardins du Marais angebotenen Dienstleistungen. Sie gelten für alle Reservierungen, die per Internet über die Website von Les Jardins du Marais vorgenommen werden.

ARTIKEL 2: ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für die gesamte Dauer der von Les Jardins du Marais auf der Website online gestellten Dienstleistungen.

Les Jardins du Marais behält sich das Recht vor, die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ergänzen oder zu ändern, indem sie eine neue Version auf ihrer Website veröffentlicht, die automatisch gilt, sobald sie online gestellt wird.

Es gelten die allgemeinen Verkaufsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Buchung in Kraft waren.

ARTIKEL 3: ABSCHLUSS DES ONLINE-VERTRAGS

3.1 Wahl der Dienstleistungen durch den Kunden :

Der Kunde wählt die angebotenen Dienstleistungen unter seiner alleinigen Verantwortung, ohne die von Les Jardins du Marais. Er stellt die Art, das Reiseziel und die Bedingungen der Reservierung sicher.

Der Kunde bestätigt, dass er die notwendigen Ratschläge und Informationen erhalten hat, um sicherzustellen, dass das Angebot seinen Bedürfnissen entspricht, damit er seine Reservierung in voller Kenntnis der Sachlage vornehmen kann.

3.2. Buchungsvorgang :

1. Der Kunde nimmt seine Reservierung über das auf der Website zugängliche entmaterialisierte Bestellformular vor.

2. Der Auftraggeber bescheinigt die Wahrhaftigkeit und Genauigkeit der übermittelten Informationen.

3. Der Kunde muss eine Reihe von Schritten befolgen, um eine Reservierung vorzunehmen, einschließlich :

Ø Suche nach Aufenthaltsdatum, Zimmerkategorie und Preis ;

Ø Mögliche Auswahl einer oder mehrerer Zusatzleistungen wie z.B. Frühstück (es sei denn, die Leistung ist in dem im vorstehenden Punkt genannten Tarif enthalten);

Ø Überprüfung der Einzelheiten der Reservierung, ihrer Gesamtkosten, der anwendbaren Verkaufsbedingungen (allgemein und speziell) ;

Ø Ausfüllen der Angaben des Kunden;

Ø Eingabe von Kreditkartendaten im Falle einer Garantie oder Vorauszahlungsanforderung ;

Ø Konsultation und Annahme der allgemeinen Verkaufsbedingungen und der besonderen Bedingungen für den Verkauf des reservierten Tarifs vor der Validierung der Reservierung ;

Ø Validierung der Reservierung.

3.3. Bestätigung des Eingangs der Reservierung :

Eine Empfangsbestätigung per E-Mail wird an den Kunden gesendet. Sie fasst das Vertragsangebot, die reservierten Dienstleistungen, die Preise, den Gesamtbetrag der Bestellung, die Verkaufsbedingungen in Bezug auf den gewählten Tarif, die vom Kunden akzeptiert wurden, und das Datum der vorgenommenen Reservierung zusammen.

3.4. Bildung der Reservierung :

Die Reservierung gilt mit der Bestätigung der Reservierung oder mit der Online-Vorauszahlung per Kreditkarte als erfolgt.

ARTIKEL 4: PREISE

1. Die Preise für die Reservierung der Dienstleistungen werden auf der Website angegeben und zum Zeitpunkt der Reservierung bestätigt.

2. Die angegebenen Preise verstehen sich pro Zimmer für die Anzahl der Person(en) und das gewählte Datum.

3. (3) Die Preise werden dem Kunden in der Handelswährung des Hotels, einschließlich Mehrwertsteuer, bestätigt und gelten nur für den auf der Website angegebenen Zeitraum.

4. Wird das Hotel in einer anderen als der bei der Reservierung bestätigten Währung belastet, gehen die Umtauschgebühren zu Lasten des Kunden.

5. Alle Reservierungen sind in der Landeswährung des Hotels zahlbar, sofern vor Ort nicht anders angegeben.

6. Sofern auf der Website nicht anders angegeben, sind Zusatzleistungen (Frühstück, Zugang zum Spa...) nicht im Preis inbegriffen und werden separat ausgewiesen.

7. Die Kurtaxe, die auf der Tarifseite angegeben ist, ist direkt im Hotel zu entrichten.

8. Die Preise berücksichtigen die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer. Jede Änderung des anwendbaren Mehrwertsteuersatzes wird automatisch in den am Rechnungsdatum angegebenen Preisen berücksichtigt.

9. Ebenso wird jede Änderung oder Einführung neuer gesetzlicher oder behördlicher Steuern, die von den zuständigen Behörden auferlegt werden, automatisch in den am Rechnungsdatum angegebenen Preisen berücksichtigt.

10. Die Umrechnung in Fremdwährung dient nur zu Informationszwecken und ist nicht vertraglich geregelt. Es wird nur die zum Zeitpunkt der Buchung bestätigte Währung garantiert (wenn diese Währung von der im Hotel verwendeten Währung abweicht, werden dem Kunden eventuelle Umtauschkosten in Rechnung gestellt).

11. Wenn ein Kurs impliziert, dass die Zahlung im Hotel zum Zeitpunkt der Ankunft oder der Abreise Ihres Aufenthalts erfolgt und die Währung des Kunden nicht mit der des Hotels übereinstimmt, kann der vom Hotel belastete Kurs von dem bei der Buchung mitgeteilten Kurs abweichen, wobei die mögliche Änderung der Wechselkurse zwischen dem Buchungsdatum und den Daten des Aufenthalts im Hotel berücksichtigt wird.

ARTIKEL 5: ZAHLUNG :

1. Der Kunde teilt seine Bankverbindung als Garantie für die Reservierung, mit Ausnahme von Sonderkonditionen oder Tarifen, per Kredit- oder Privatbankkarte (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club...) mit, indem er direkt in dem dafür vorgesehenen Bereich (durch SSL-Verschlüsselung gesicherte Eingabe) die Kartennummer, das Gültigkeitsdatum (die Bankkarte muss zum Zeitpunkt des Aufenthalts gültig sein) und das visuelle Kryptogramm angibt. Er muss mit der Kreditkarte ins Hotel kommen, mit der er die Reservierung garantieren oder die Vorauszahlung leisten konnte.

Das Hotel kann zur Verhinderung von Kreditkartenbetrug um Identifizierung bitten.

2. Die Zahlung wird während Ihres Aufenthalts im Hotel abgebucht, außer im Falle von Sonderkonditionen oder Tarifen, bei denen die Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht wird (Online-Vorauszahlung bei einigen Tarifen). Diese Vorauszahlung wird als Kaution bezeichnet. Im Falle eines Tarifs, der nicht online im Voraus bezahlt wird, bittet das Hotel den Kunden bei seiner Ankunft um eine Kaution oder eine Genehmigung zur Belastung der Kreditkarte, um die Zahlung der Beträge zu garantieren, die den vor Ort konsumierten Dienstleistungen entsprechen.

3. Im Falle des Nichterscheinens (Reservierung nicht storniert - Kunde nicht anwesend) einer per Kreditkarte garantierten Reservierung belastet das Hotel den Kunden als pauschale Entschädigung mit dem Betrag der ersten Nacht auf der Kreditkarte, die als Garantie für die Reservierung gegeben wurde, und alle weiteren Nächte der Reservierung werden kostenlos storniert, sofern in den Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs nichts anderes angegeben ist. Mit der Reservierung ermächtigt der Kunde das Hotel ausdrücklich zur Zahlung der festen Vergütung.

4. Zum Zeitpunkt der Vorauszahlung umfasst der Betrag, der zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht wird: den Preis für die Unterkunft, die mit der Unterkunft verbundenen Steuern, den Preis für die Verpflegung bei Wahl des Frühstücks, die mit der Verpflegung verbundenen Steuern und alle anderen vom Kunden gewählten Zusatzleistungen.

5. Bei einem Tarif, der der Online-Vorauszahlung unterliegt, wird der im Voraus bezahlte Betrag, die Anzahlung, zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht.

ARTIKEL 6: ANNULLIERUNG ODER ÄNDERUNG DURCH VERSCHULDEN DES KUNDEN

1. Gemäß Artikel L 121-21, 12° des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde nicht das in Artikel L 121-21 des französischen Verbraucherschutzgesetzes vorgesehene Widerrufsrecht.

2. In den Verkaufsbedingungen für den reservierten Tarif sind die Bedingungen für die Stornierung und/oder Änderung der Reservierung festgelegt.

3. Reservierungen mit Vorauszahlung können nicht geändert und/oder storniert werden. Für Vorauszahlungen, die als Anzahlungen geleistet wurden, werden keine Rückerstattungen geleistet. In diesem Fall wird sie in den Verkaufsbedingungen des Tarifs erwähnt.

4. Wenn es die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs zulassen, kann die Stornierung oder Änderung der Reservierung direkt beim Hotel vorgenommen werden, dessen telefonische Angaben auf der per E-Mail versandten Reservierungsbestätigung angegeben sind.

5. Im Falle einer Unterbrechung des Aufenthalts wird der gesamte vereinbarte Preis eingezogen. Im Falle einer Reservierung mit Vorauszahlung wird keine Rückerstattung gewährt.

6. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, muss der Kunde das Zimmer am Tag des Reservierungsendes vor 12.00 Uhr verlassen. Geschieht dies nicht, wird eine zusätzliche Übernachtung in Rechnung gestellt.

7. Alle Vorbehalte sind nominativ und können in keinem Fall an Dritte übertragen werden, weder kostenlos noch gegen Entgelt.

ARTIKEL 7: DELOGEMENT :

Im Falle eines außergewöhnlichen Ereignisses oder der Unmöglichkeit, dem Kunden das reservierte Zimmer zur Verfügung zu stellen, oder im Falle höherer Gewalt behält sich das Hotel das Recht vor, den Kunden in einem Hotel der gleichen Kategorie für Dienstleistungen gleicher Art unterzubringen, sofern es den Kunden im Voraus darüber informiert hat. Alle zusätzlichen Kosten für das Zimmer, den Transport zwischen den beiden Hotels und einen Telefonanruf bleiben in der Verantwortung des ursprünglich gebuchten Hotels.

ARTIKEL 8: ÜBERNACHTUNG IM HOTEL :

1. In Anwendung der in Frankreich geltenden Bestimmungen wird der Kunde bei seiner Ankunft im Hotel gebeten, ein Polizeiformular auszufüllen. Dazu wird der Kunde aufgefordert, einen Identitätsnachweis vorzulegen, um zu prüfen, ob er das Versicherungsformular ausfüllen muss oder nicht.

2. Der Kunde muss die an der Hotelrezeption erhältliche Interne Geschäftsordnung des Hotels einhalten. Im Falle der Nichteinhaltung dieser Bestimmungen ist das Hotel verpflichtet, den Kunden aufzufordern, das Hotel ohne Entschädigung und/oder ohne Rückerstattung zu verlassen, wenn eine Zahlung bereits geleistet wurde. Wenn noch keine Zahlung erfolgt ist, muss der Kunde den vollen Aufenthaltspreis (verbrauchte Nächte plus gebuchte, aber noch nicht verbrauchte Nächte) vor Verlassen des Betriebes bezahlen.

3. Les Jardins du Marais bietet kostenlosen WIFI-Zugang. Der Kunde verpflichtet sich, seine EDV-Ressourcen nicht zum Zwecke der Vervielfältigung, Darstellung, Bereitstellung oder öffentlichen Wiedergabe von durch das Urheberrecht oder ein verwandtes Schutzrecht geschützten Gütern ohne die Genehmigung der Inhaber dieser Rechte oder unter Verletzung ihrer Rechte zu verwenden.

ARTIKEL 9: REKLAMATIONEN

Reklamationen, die sich auf die Nichterfüllung oder unsachgemäße Ausführung von Hoteldienstleistungen beziehen, müssen innerhalb von acht Tagen nach dem Abreisedatum schriftlich bei Les Jardins du Marais eingereicht werden, und zwar unter Androhung der Zwangsvollstreckung direkt beim Hotel.

Für alle Ansprüche im Zusammenhang mit einer Hotelreservierung steht Ihnen der Kundendienst zur Verfügung. Gehen Sie zum Abschnitt "Kontakt".

Sie können uns auch schreiben: Les Jardins du Marais, 74 rue Amelot 75011 Paris, Frankreich.

ARTIKEL 10: HÖHERE GEWALT

Unter höherer Gewalt ist jedes Ereignis außerhalb der Parteien zu verstehen, das sowohl unvorhersehbar als auch unüberwindbar ist und das entweder den Kunden oder den Hotelier daran hindert, die im Vertrag vorgesehenen Verpflichtungen ganz oder teilweise zu erfüllen. gelten als Fälle höherer Gewalt oder zufällige Ereignisse, die in der Regel von der Rechtsprechung der französischen Gerichte und Tribunale anerkannt werden.

Jede Partei haftet der anderen Partei gegenüber nicht für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen als Folge eines Ereignisses höherer Gewalt. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt für die Parteien die Erfüllung ihrer gegenseitigen Verpflichtungen aussetzt und dass jede Partei die sich daraus ergebenden Kosten zu tragen hat.

ARTIKEL 11: ACHTUNG DER PRIVATSPHÄRE

1. Der Kunde wird auf jedem der Formulare für die Erfassung persönlicher Daten durch das Vorhandensein eines Sternchens über den obligatorischen oder fakultativen Charakter der Antworten informiert.

2. Ohne die als obligatorisch gekennzeichneten Angaben ist Les Jardins du Marais möglicherweise nicht in der Lage, eine Reservierung zu registrieren und ihre Ansprüche zu verwalten.

3. Die verarbeiteten Informationen sind für die Jardins du Marais und ihre Partner (insbesondere den Anbieter von Online-Zahlungsdiensten) bestimmt.

4. Im Rahmen vorvertraglicher Maßnahmen zum Zwecke der Buchung oder Durchführung des Hotelreservierungsvertrages können das Hotel und seine Partner ihrerseits Empfänger von Identitätsdaten, persönlichen und beruflichen Lebensdaten, Wirtschafts- und Finanzinformationen insbesondere zum Zwecke der Hotelreservierung und des Beschwerdemanagements sein.

5. Der Kunde ermächtigt Les Jardins du Marais, seine persönlichen Daten an Dritte weiterzugeben, unter der Bedingung, dass diese Weitergabe mit der Durchführung der Operationen vereinbar ist, die Les Jardins du Marais gemäß den vorliegenden allgemeinen Bedingungen obliegen.

6. Insbesondere bei Online-Zahlungen müssen die Bankdaten des Kunden für die Durchführung des Hotelreservierungsvertrags vom Zahlungsdienstleister an die Bank des Hotels übermittelt werden. Der Kunde ist jedoch damit einverstanden, dass diese Übertragung für die Ausführung seiner Reservierung notwendig ist. Der Zahlungsdienstleistungsanbieter hat sich in seiner Eigenschaft als Fachmann gegenüber Les Jardins du Marais verpflichtet, alle Sicherheits- und Datenvertraulichkeitsmaßnahmen für die genannten Datentransfers zu ergreifen.

7. Der Auftraggeber hat das Recht, der Verwendung seiner persönlichen Daten zu Werbezwecken, insbesondere zu kommerziellen Zwecken, unentgeltlich zu widersprechen. Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 hat er außerdem das Recht, sich aus legitimen Gründen einem Recht auf Befragung, Zugang und Berichtigung der ihn betreffenden Daten zu widersetzen, indem er an reservations@homeplazza.com schreibt. Les Jardins du Marais werden ihren Kunden insbesondere ihren "Newsletter" (Informationsbrief), Werbeangebote, einen Zufriedenheitsfragebogen nach ihrem Hotelaufenthalt per E-Mail zusenden, indem sie dem Kunden einen Link zur Abbestellung des Abonnements am Ende jeder E-Mail mit kommerziellen Angeboten zur Verfügung stellen.

ARTIKEL 12: BEWEISVEREINBARUNG

1. Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten sowie die Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des Gutscheins oder der Reservierungsanfrage stellt eine elektronische Unterschrift dar, die zwischen den Parteien den gleichen Wert hat wie eine handschriftliche Unterschrift.

2. Die in den Computersystemen der Jardins du Marais geführten computerisierten Register werden unter angemessenen Sicherheitsbedingungen geführt und gelten als Beweis für Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien.

3. Der Kunde wird darüber informiert, dass seine IP-Adresse zum Zeitpunkt der Buchung aufgezeichnet werden kann.

ARTIKEL 13: KONTO / PASSWORT :

Der Kunde ist für die Wahrung der Vertraulichkeit seiner Passwörter, Anmeldedaten und Kontoinformationen verantwortlich. Er trägt die finanzielle Verantwortung für alle Nutzungen der Website durch ihn selbst und/oder Personen, die seine Kontoinformationen verwenden.

ARTIKEL 14: BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN

Im Falle einer Streitigkeit zwischen dem Gewerbetreibenden und dem Verbraucher bemühen sie sich um eine gütliche Einigung.

Wird keine gütliche Einigung erzielt, kann sich der Verbraucher innerhalb eines Jahres nach Absendung der schriftlichen Beschwerde an den Unternehmer kostenlos an den Verbraucher-Ombudsmann wenden, dem der Unternehmer angehört, nämlich an den Verband der europäischen Mediatoren (AME CONSO).

Die Befassung des Verbraucher-Ombudsmannes muss erfolgen:

• oder durch Ausfüllen des dafür vorgesehenen Formulars auf der Website der AME CONSO : www.mediationconso-ame.com ;
• oder per Post an AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARIS.

Sie können sich auch an die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) wenden : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

‍

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in französischer Sprache sind die einzig offiziellen.